Política de privacidad

Política de Privacidad – Pablo Raez

1. Información que Recopilamos

Cuando realizas una compra, coordinas un envío o te comunicas con nosotros, podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre y apellido

  • RUT o documento de identidad

  • Dirección de despacho

  • Teléfono de contacto

  • Correo electrónico

  • Región y comuna de entrega

  • Información necesaria para la entrega del pedido

Esta información es solicitada únicamente para fines comerciales, logísticos y de cumplimiento legal.

2. Uso de la Información

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar, validar y gestionar pedidos

  • Coordinar entregas y seguimiento de envíos

  • Emitir comprobantes de compra cuando corresponda

  • Contactarte respecto a tu pedido o consultas

  • Brindar atención al cliente y soporte postventa

  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias en Chile

  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de compra

3. Protección y Compartición de Datos

Pablo Raez se compromete a proteger la información personal de sus clientes. No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos solo podrán ser compartidos cuando sea estrictamente necesario para completar el servicio, con:

  • Empresas de transporte y courier para gestión de envíos

  • Plataformas de pago para procesamiento de transacciones

  • Proveedores logísticos para coordinación de entregas

  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y protección de datos.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Este sitio utiliza cookies para:

  • Mejorar la experiencia de navegación

  • Analizar el tráfico y comportamiento del usuario

  • Optimizar el funcionamiento de la tienda

  • Recordar preferencias y carrito de compras

Puedes configurar tu navegador para aceptar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas si las rechazas.

5. Seguridad en Pagos

Los pagos son procesados mediante plataformas externas certificadas y seguras. Pablo Raez no almacena ni tiene acceso a información bancaria, datos de tarjetas de crédito o débito.

Todas las transacciones están protegidas con encriptación SSL y cumplen con estándares internacionales de seguridad.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales en Chile, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales almacenados

  • Solicitar rectificación o actualización de tu información

  • Solicitar la eliminación de tus datos (cuando sea legalmente posible)

  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

  • Limitar el uso de tus datos personales

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@pabloraez.cl indicando tu nombre completo y RUT.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con la finalidad para la cual fue recopilada

  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias (mínimo 6 años según normativa chilena)

  • Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin consentimiento de sus padres o tutores.

9. Enlaces a Sitios Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No nos hacemos responsables de las políticas de privacidad de estos sitios externos.

10. Modificaciones a la Política de Privacidad

Pablo Raez se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o mejoras en nuestros servicios.

Los cambios entrarán en vigencia una vez publicados en el sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

11. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación chilena, específicamente:

  • Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada

  • Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad de datos o ejercicio de tus derechos, contáctanos en:

Email: contacto@pabloraez.cl

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.